Externe COO · Duitsland · België · Nederland

Uw bedrijf is gegroeid.
Uw processen nog niet.

Ik ondersteun familie- en eigenaarsbedrijven in de industrie met 30 tot 300 medewerkers als externe COO. Samen met uw team brengen we verantwoordelijkheden, processen en kengetallen helder in kaart en voeren we de veranderingen ook echt door. Op locatie in de regio Aken, Luik en Maastricht, of op afstand.

Dr.-Ing. Computational Engineering TEDx-spreker · German Innovation Award Werktalen: Duits, Engels, Frans
Plan een gratis kennismaking → Zo werk ik

Projectervaring onder meer bij

BMW Group Audi Deutschland Deutsche Bahn 3M Siemens TEMA Technologie Marketing Digital Mobility Solutions
De groeival

De zaken lopen goed. Maar de organisatie kan het niet meer bijbenen.

Met de groei nemen ook de wrijvingen toe. Vijf patronen zien we bijna altijd:

✕Teams verliezen de gezamenlijke koers
✕Processen worden inefficiënt en ondoorzichtig
✕De leiding zit aan haar capaciteit
✕Belangrijke initiatieven lopen vertraging op
✕U zit vast in de dagelijkse operatie in plaats van in de strategie
Fit-check

Herkent u dit?

Ik werk met bedrijven in Duitsland, België en Nederland die precies voor deze uitdagingen staan:

01

Onduidelijke structuren

Uw bedrijf groeit, maar rollen, verantwoordelijkheden en rapportagelijnen zijn onduidelijk. Dat remt de uitvoering.

02

Silo's en wrijving

Verkoop, operatie, product en service trekken niet aan hetzelfde touw. Informatie blijft hangen en werkprocessen lopen vast.

03

Noodoplossingen

U werkt met informele tools, omwegen of verouderde systemen. Groei wordt zo een krachttoer.

04

Voortdurend brandjes blussen

In plaats van aan groei en strategie te werken, is de leiding de hele dag bezig met crisismanagement.

Plan een gratis kennismaking →
Dr.-Ing. Joffrey Mabuma, externer COO
Dr.-Ing. Joffrey Mabuma
15+ jaar ervaring in operations, teamopbouw en transformatie
De operator

Uw externe COO: Dr.-Ing. Joffrey Mabuma

Ik ben Dr.-Ing. Joffrey Mabuma, oprichter van Mabuma & Partners. Al meer dan 15 jaar werk ik in operations, teamopbouw en transformatie, en ik weet waar middelgrote bedrijven vastlopen als ze groeien.

Mijn kracht: complexiteit vertalen naar heldere structuren en concrete resultaten. Anders dan klassieke adviseurs geef ik niet alleen advies van buitenaf, ik stuur van binnenuit.

  • Heldere organisatiestructuren en teamverantwoordelijkheden ontwerpen
  • Kernprocessen over afdelingen heen stroomlijnen
  • De leiding ondersteunen met actuele KPI's en dashboards
  • Groei- en veranderprojecten tot in de uitvoering leiden
  • Strategie vertalen naar een uitvoeringsplan met heldere verantwoordelijkheden
Impact

Resultaten uit eerdere projecten

+30%

efficiëntie door een gerichte herstructurering van een team van 10 personen, met duidelijk minder operationele overhead.

+40%

snellere uitvoering door betere afstemming tussen afdelingen, met agile portfoliosturing voor meer dan 20 projecten bij een Duitse premium-autofabrikant.

+50%

meer output en productiviteit door agile werkwijzen bij key accounts.

Uit de praktijk
1 / 3

Opbouw van de project- en klantorganisatie bij een softwareleverancier voor mobiliteit

Uitgangssituatie

Het bedrijf ontwikkelt een platform voor autofabrikanten, autodealers en aanbieders van autodelen en deelfietsen. Met de groei kwamen grotere klantprojecten, waaronder de autodeeloplossing van een groot Duits vervoersbedrijf. Projectuitvoering en het beheer van de belangrijkste klanten hadden tot dan toe geen vaste organisatie.

Aanpak

Als lid van het managementteam was ik verantwoordelijk voor projectmanagement en de premiumklanten, inclusief omzet en kosten. Ik heb beide teams opgebouwd, over de bezetting beslist en werkwijzen ingevoerd die klanttevredenheid en rendabiliteit tegelijk verbeteren.

Resultaat

Het strategisch belangrijkste klantproject werd met succes gerealiseerd. De premiumafdeling werd een zelfstandige eenheid waarop het bedrijf zijn verdere groei kon bouwen.

Herinrichting van een projectportfolio bij een premium-autofabrikant

Uitgangssituatie

In de aftersales van een Duitse premium-autofabrikant liepen zo'n 20 projecten met ongeveer 35 betrokkenen tegelijk. De afdelingen waren slecht op elkaar afgestemd en voor de divisieleiding was moeilijk te zien welke projecten echt bijdroegen aan de strategie.

Aanpak

Ik heb de sturing van het portfolio opnieuw ingericht: heldere doelen en kernresultaten (OKR) voor alle projecten, een bindende rapportage aan de stuurgroep en regelmatige afstemming van roadmap en prioriteiten met de divisieleiding.

Resultaat

De afdelingen werkten duidelijk beter samen, projecten kwamen sneller vooruit en de divisieleiding kon het portfolio gericht op haar strategie afstemmen.

Opbouw van een klantenservicecenter voor een autofabrikant

Uitgangssituatie

Een Europese autofabrikant wilde een nieuw klantenservicecenter vanaf nul opbouwen. Processen, verantwoordelijkheden en eisen aan het systeem waren nog niet vastgelegd.

Aanpak

Ik nam de inhoudelijke verantwoordelijkheid voor de nieuwe oplossing op me en leidde een gemengd team van adviseurs en ontwikkelaars. Samen met de afdelingen van de klant legden we de toekomstige werkwijzen en kernprocessen vast en leidden daaruit een stapsgewijs implementatieplan af, dat ik samen met de afdelingsleiding heb gestuurd.

Resultaat

Het servicecenter ging van start op een stevige operationele basis. De nieuwe kernprocessen hadden direct effect op het resultaat en vormden de basis voor verdere uitbreiding.

„Hij bracht structuur, helderheid en vaart in complexe, afdelingsoverstijgende initiatieven en vertaalde strategische doelen naar heldere werkpakketten, verantwoordelijkheden en concrete vervolgstappen.”
Global Marketing Leader, internationaal industrieconcern
„Hij heeft een op maat gemaakte agile portfoliosturing voor meer dan 20 projecten opgezet. De afstemming tussen afdelingen werd duidelijk beter en het projectwerk sloot nauwer aan bij de strategische doelen.”
Leidinggevende aftersales, Duitse premium-autofabrikant
„Hij bracht het adviesteam, de verkoop en de klant samen om kernprocessen te verbeteren. Dat leverde direct resultaat op en legde een stevige basis voor de volgende groeifase.”
Projectcollega, internationaal IT-adviesbureau (project bij een autoklant)
„Hij bracht ontwikkeling, key account en projectmanagement zo samen dat technische complexiteit vroeg werd herkend en klantverwachtingen intern en extern open werden gemanaged.”
Teamleider softwareontwikkeling, softwareleverancier voor mobiliteit

Fragmenten uit aanbevelingen, ingekort en vertaald.

Opties

Drie flexibele samenwerkingsmodellen

Elk bedrijf is anders. Daarom stemmen we de aanpak af op uw situatie en kiest u zelf de mate van ondersteuning.

Advisory Sprint

4–12 weken
  • Check van organisatie en verantwoordelijkheden
  • Analyse van processen en knelpunten
  • Uw team in staat stellen
  • Directe maatregelen met snel effect
  • Actieplan voor 30, 60 en 90 dagen
Vaste prijs
Kiezen
Populair

Externe COO

3–12 maanden
  • Aansturing van team en uitvoering
  • Rapportage en resultaatverantwoordelijkheid
  • Sparringpartner van de directie
  • Coaching van leidinggevenden
  • Afstemming met aandeelhouders en sleutelfiguren
Maandelijkse retainer
Kiezen →

AI-Readiness via COO

8–16 weken
  • Waar AI in uw bedrijf zinvol is
  • Heldere verantwoordelijkheden
  • Schone, stabiele processen
  • Een eerlijke blik op uw data
  • Een onderbouwde investeringsbeslissing
Maatwerk
Kiezen

Elke opdracht is maatwerk. Uitvoering op locatie, op afstand of hybride.

Werkwijze

Digitaal goed uitgerust, dicht bij de directie

Ik pas me naadloos aan bestaande teams aan en zorg voor continuïteit terwijl de resultaten ontstaan. Ik werk vlot met de gangbare tools voor CRM, projectmanagement, prestatiemeting en samenwerking.

CRM Projectmanagement Prestatiemeting Samenwerking OKR Dashboards & KPIs Agile / Scrum AI Tools
Veelgestelde vragen

Wat u moet weten over een externe COO

Een externe COO is een ervaren Chief Operating Officer die in deeltijd of op projectbasis werkt. De directie krijgt operationele versterking zonder een voltijdse functie te creëren. Dat past bij middelgrote bedrijven waarvan de organisatie de groei niet heeft bijgehouden.

Voor familie- en eigenaarsbedrijven met 30 tot 300 medewerkers, vooral in machine- en installatiebouw, automatisering, systeemintegratie en elektronicaproductie, waarvan structuren en processen de groei niet hebben bijgehouden.

In de eerste weken krijgt u een helder beeld van organisatie, verantwoordelijkheden en knelpunten, plus een geprioriteerd actieplan. Daarna voeren we de maatregelen door, richten we kengetallen in en zetten we uw team zo neer dat de veranderingen ook zonder mij standhouden.

In Duitsland, België en Nederland. Ik werk in het Duits, Engels en Frans. Nederlands begrijp ik goed, dus u kunt mij gerust in het Nederlands schrijven. Samenwerking op locatie, op afstand of hybride.

Met een gratis kennismakingsgesprek. Samen bekijken we vrijblijvend of een externe COO bij uw huidige situatie past.

Aan de slag

Laten we het over uw situatie hebben.

Plan een gratis kennismakingsgesprek. We bekijken samen of een externe COO bij uw huidige situatie past. Het gesprek voer ik in het Duits of Engels; u kunt gerust Nederlands spreken.

Plan een gratis kennismaking →